RESPONSABILIDADES DO CARGO:

· Prestar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp com acolhimento, empatia e cordialidade.

· Orientar as famílias quanto aos documentos necessários e aos procedimentos legais relacionados aos serviços funerários.

· Fornecer informações claras sobre o andamento dos atendimentos.

· Efetuar o cadastro completo dos atendimentos no sistema Cigam.

· Atualizar continuamente o status dos serviços no sistema operacional.

· Organizar, digitalizar e arquivar contratos, prontuários e demais documentos.

· Conferir documentação antes do encaminhamento aos órgãos competentes.

· Realizar conferência de notas fiscais vinculadas aos atendimentos.

· Efetuar baixas de materiais utilizados nos serviços.

· Quando necessário, realizar deslocamentos até cartórios e órgãos públicos para emissão, conferência ou retirada de documentos.

· Solicitar autorizações para traslados e demais documentos obrigatórios.

· Apoiar os consultores em atividades administrativas.

· Auxiliar na comunicação entre os setores envolvidos no atendimento.

· Zelar pela organização dos documentos físicos e digitais.

· Manter o ambiente de trabalho organizado.

· Zelar pelos equipamentos disponibilizados pela empresa.

· Cumprir rigorosamente os procedimentos internos e normas de confidencialidade.