Realizar atendimento aos clientes, presencialmente e por telefone, prestando informações e orientações sobre os serviços de cremação pet, com empatia, escuta ativa e postura humanizada;
Realizar cadastro de clientes, tutores e pets, registrar vendas e informações dos serviços contratados no sistema TOTVS;
Emitir notas fiscais e conferir a documentação necessária para a realização dos serviços;
Realizar o controle e a organização do estoque de produtos e materiais;
Acompanhar os processos de cremação junto ao crematório parceiro, desde o encaminhamento até o retorno do pet e a entrega das cinzas ao tutor;
Realizar a remoção humanizada de pets em clínicas, hospitais veterinários e residências, efetuando o translado até a base operacional ou crematório;
Identificar corretamente o pet no momento da remoção, utilizando o nome do animal, nome do tutor e pulseira de identificação;
Zelar pelo veículo utilizado nas remoções, mantendo-o limpo, abastecido, organizado e equipado com os EPIs necessários, além de realizar o checklist diário e comunicar eventuais irregularidades;
Realizar visitas comerciais a clínicas e hospitais veterinários, promovendo os produtos e serviços do portfólio da empresa;
Desenvolver e manter relacionamento com parceiros comerciais, contribuindo para a prospecção e fidelização de clientes e parceiros;
Demonstrar aptidão para vendas, identificando as necessidades dos clientes e apresentando soluções adequadas de forma ética, acolhedora e profissional;
Cumprir os procedimentos operacionais e de segurança estabelecidos pela empresa.
Requisitos Obrigatórios
Ensino médio completo;
Disponibilidade de horário;
CNH B (EAR) e habilidade na direção;
Conhecimento em Pacote Office e digitação.
Requisitos Desejáveis
Conhecimento em técnicas de vendas;
Conhecimento em técnicas de negociação;
Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente.