Missão do cargo

Transformar a estratégia da empresa em resultados sustentáveis, liderando de forma integrada as áreas de Receita e Operações. Garantir o alinhamento entre Marketing, Comercial, Mentoria, Financeiro, Eventos, Inadimplência e Recursos Humanos, promovendo crescimento, eficiência, qualidade das entregas e rentabilidade.

Principais responsabilidades

1. Estratégia e planejamento

• Participar da definição das estratégias, metas e prioridades do negócio.

• Transformar objetivos estratégicos em planos de ação, com orçamento, responsáveis e prazos.

• Avaliar viabilidade, retorno, custos e riscos das iniciativas.

• Revisar periodicamente o planejamento e ajustar prioridades.

2. Liderança e desenvolvimento de gestores

• Liderar e desenvolver os gestores de Receita e Operações.

• Estabelecer metas, responsabilidades e níveis de autonomia.

• Acompanhar desempenho, oferecer feedbacks e apoiar decisões estratégicas.

• Desenvolver competências de gestão, análise de indicadores e formação de equipes.

3. Integração entre Receita e Operações

• Alinhar estratégias comerciais à capacidade operacional.

• Garantir coerência entre as promessas de venda e a experiência do cliente.

• Integrar processos de aquisição, vendas, pagamentos, mentorias, atendimento e eventos.

• Solucionar conflitos entre áreas, equilibrando crescimento, qualidade e rentabilidade.

4. Gestão financeira e eficiência

• Consolidar e acompanhar o orçamento das áreas.

• Monitorar receitas, despesas, margens, custos e fluxo de caixa.

• Identificar desvios financeiros e implementar ações corretivas.

• Priorizar investimentos conforme o planejamento e a capacidade financeira.

• Acompanhar inadimplência, cancelamentos, reembolsos e recuperação de valores.

• Promover produtividade e redução de desperdícios.

5. Gestão de projetos e processos

• Gerenciar o portfólio de projetos estratégicos, estabelecendo prioridades e recursos.

• Monitorar cronogramas, riscos, entregas e resultados.

• Estruturar processos, responsabilidades e indicadores de qualidade.

• Identificar gargalos e implementar melhorias operacionais.

• Incentivar tecnologia, automação e inteligência artificial para otimização dos processos.

6. Governança e indicadores

• Conduzir reuniões de gestão orientadas a resultados e decisões.

• Definir e acompanhar indicadores e metas junto aos gestores.

• Garantir informações confiáveis para tomada de decisão.

• Apresentar à direção resultados, riscos e planos de ação.

• Assegurar a execução e conclusão das decisões estratégicas.

7. Gestão de pessoas

• Avaliar estrutura organizacional, competências e capacidade das equipes.

• Planejar contratações e desenvolvimento em conjunto com gestores e RH.

• Fortalecer a cultura de colaboração, responsabilidade e melhoria contínua.

• Desenvolver lideranças e ampliar a autonomia das equipes.

Competências essenciais

• Visão estratégica: conectar receita, operações, pessoas e finanças aos objetivos do negócio.

• Liderança de líderes: desenvolver gestores, delegar e acompanhar resultados.

• Gestão financeira: analisar orçamento, margens, custos e fluxo de caixa.

• Planejamento e execução: estruturar prioridades e garantir entregas.

• Gestão de portfólio: priorizar projetos conforme impacto e recursos disponíveis.

• Metodologias ágeis: aplicar práticas de planejamento, gestão de fluxo e melhoria contínua.

• Discovery: investigar problemas, validar hipóteses e avaliar oportunidades.

• Gestão por indicadores: analisar desempenho e implementar ações corretivas.

• Visão de processos: identificar gargalos e otimizar fluxos entre áreas.

• Comunicação e negociação: alinhar expectativas e solucionar conflitos.

• Tomada de decisão: avaliar riscos e assumir responsabilidade pelos resultados.

Requisitos

• Experiência em liderança executiva e gestão integrada de múltiplas áreas.

• Experiência comprovada no desenvolvimento de gestores.

• Vivência em planejamento estratégico, orçamento e gestão financeira.

• Experiência em estruturação de processos, projetos e indicadores.

• Conhecimento de Marketing, Vendas e operações de serviços.

Diferenciais

• Experiência com negócios digitais, infoprodutos, mentorias ou eventos.

• Vivência em empresas em expansão ou profissionalização.

• Experiência na integração entre aquisição, vendas e entrega.

• Conhecimento de automação, inteligência artificial e ferramentas de gestão.

• Pós-graduação ou MBA em Gestão Empresarial, Estratégia, Finanças ou Operações.

Indicadores de desempenho

• Receita realizada versus meta.

• Margem de contribuição e resultado operacional.

• Geração de caixa e execução orçamentária.

• Eficiência de aquisição e conversão comercial.

• Inadimplência e recuperação de valores.

• Cancelamentos, reembolsos e satisfação dos clientes.

• Cumprimento dos projetos estratégicos.

• Produtividade, capacidade e qualidade das entregas.

• Desenvolvimento das lideranças e cobertura de funções críticas.

 

Resultados esperados

• Estratégia traduzida em metas e planos executáveis.

• Integração efetiva entre Receita e Operações.

• Crescimento sustentável, com qualidade e rentabilidade.

• Maior previsibilidade financeira e operacional.

• Redução de gargalos, retrabalho e dependência da direção.