Principais responsabilidades e atividades da função:
Abertura ou fechamento da loja com responsabilidade e cuidado;
Fechamento e conferência dos caixas;
Administrar e acompanhar sua carteira de clientes;
Realizar atendimento consultivo e personalizado aos clientes, identificando preferências, necessidades, ocasiões de consumo e perfil de compra;
Apresentar e recomendar vinhos de acordo com o perfil do cliente, harmonizações, ocasião e faixa de investimento;
Atuar ativamente na prospecção, fidelização e desenvolvimento de clientes, construindo relacionamentos de longo prazo;
Trabalhar com metas individuais e coletivas;
Realizar vendas presenciais, por telefone e canais digitais, mantendo relacionamento ativo com a carteira de clientes;
Fazer acompanhamento de clientes após a venda, identificando novas oportunidades de consumo e recompra;
Participar e apoiar degustações e eventos, lançamentos, ações comerciais na loja;
Desenvolver relacionamento com clientes de perfil premium e colecionadores, oferecendo atendimento diferenciado e personalizado;
Manter-se atualizado sobre tendências do mercado de vinhos, novos produtores, safras, regiões e comportamento do consumidor;
Garantir a correta exposição, organização, conservação e apresentação dos produtos no ponto de venda/loja;
Acompanhar estoque, disponibilidade e giro dos produtos, comunicando oportunidades de reposição e vendas à liderança;
Trabalhar em conjunto com a liderança, time e demais áreas para atingir os objetivos comerciais e fortalecer a presença das marcas.
Requisitos obrigatórios;
Conhecimento em vinhos e do mercado de vinhos, experiência em lojas/varejo, experiência em vendas ativas e de forma digital, boa comunicação verbal e escrita, domínio em ferramentas básicas de sistemas como CRM, pacote office, whatsapp, power BI, IA.