Analista de Atendimento - Fiscal - CDM Contabilidade

CDM Contabilidade

location_onRibeirão Preto - SP

CLTPresencialPrincipalContabilidade

Descrição da Vaga: Analista de Atendimento Fiscal Responsabilidades:

Monitorar indicadores de atendimento (CSAT, TME, TMA e SLA), propondo melhorias de processos e automações.
Acompanhar prazos e pendências, garantindo o cumprimento dos SLAs e a integração entre as equipes de atendimento e operação.
Atuar como referência nos processos de atendimento, esclarecendo dúvidas e treinando a equipe sobre procedimentos e ferramentas.
Orientar clientes sobre legislação tributária, retenções fiscais e tributação de produtos e serviços.
Analisar notas fiscais, relatórios fiscais, livros de entrada e saída e apurações de impostos.
Atender solicitações de declarações fiscais, como DEFIS, ECD e ECF, além de elaborar declarações e históricos de faturamento.
Auxiliar clientes na emissão de notas fiscais, solicitação de RPS e utilização de sistemas emissores municipais.
Recalcular guias de tributos federais, estaduais e municipais, incluindo DAS, ISS, ICMS, IPI, PIS, COFINS, IRPJ e CSLL.
Realizar cadastros de usuários em portais e sistemas, orientando os clientes sobre sua utilização.
Preencher planilhas de controle e acompanhar os atendimentos realizados, zelando pela qualidade dos serviços e pela cultura organizacional da empresa.

Requisitos:

Formação em Ciências Contábeis, Administração ou áreas relacionadas.
Experiência prévia em atendimento fiscal e conhecimento sólido em legislação tributária.
Habilidade para se comunicar de forma clara e eficaz com diferentes públicos.
Capacidade de análise crítica e resolução de problemas.
Organização, proatividade e comprometimento com resultados.

Escolaridade

Beneficios

Como chegar

306, Nova Ribeirânia, Ribeirão Preto - SP, Brasil