Responsável pelo atendimento e relacionamento com pacientes e potenciais clientes, apoiando a divulgação dos serviços da clínica e contribuindo para uma experiência acolhedora, organizada e eficiente. Atua no acompanhamento de contatos e oportunidades comerciais, seguindo os processos e orientações da clínica.

• Atender pacientes e potenciais clientes por telefone, mensagens e outros canais de comunicação.
• Fornecer informações sobre serviços, procedimentos, agendamentos e orientações gerais, conforme as diretrizes da clínica.
• Identificar necessidades, esclarecer dúvidas e encaminhar questões clínicas aos profissionais responsáveis.
• Realizar agendamentos, confirmações e contatos de acompanhamento.
• Registrar atendimentos e atualizar informações nos sistemas ou controles utilizados pela clínica.
• Acompanhar oportunidades comerciais e manter contato com interessados de forma cordial e adequada.
• Colaborar com a equipe para apoiar a organização da agenda e a qualidade da experiência do paciente.
• Preservar a confidencialidade das informações dos pacientes e cumprir os procedimentos internos.

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita, cordialidade e escuta ativa.
• Organização, atenção aos detalhes e habilidade para lidar com diferentes demandas.
• Familiaridade com ferramentas digitais, e-mail e sistemas de atendimento ou agendamento.
• Experiência em atendimento ao cliente, relacionamento comercial ou ambiente de saúde será considerada um diferencial.