Missão

Atuar na análise, modelagem, melhoria e transformação dos processos de negócio da ABR Telecom, contribuindo para a eficiência operacional, a padronização das atividades e a evolução da maturidade organizacional. Apoiar a implementação de práticas de gestão por processos, o monitoramento de indicadores e a identificação de oportunidades de melhoria, promovendo alinhamento entre as necessidades do negócio e os objetivos estratégicos da organização.

Principais Responsabilidades:

• Conduzir a análise e transformação de processos de negócio, desde o levantamento de informações e mapeamento de fluxos até a validação das soluções propostas junto às áreas envolvidas.
• Identificar gargalos, redundâncias e oportunidades de melhoria nos processos organizacionais, propondo soluções voltadas ao aumento da eficiência, produtividade e qualidade das operações.
• Administrar e manter atualizado o repositório e a documentação dos processos de negócio, garantindo aderência aos padrões, normas e diretrizes estabelecidos pela organização.
• Desenvolver, monitorar e analisar indicadores de desempenho dos processos, elaborando relatórios gerenciais e apoiando a tomada de decisão.
• Planejar e conduzir workshops, reuniões de alinhamento e atividades de levantamento de informações junto às áreas de negócio, promovendo a disseminação das práticas de gestão por processos.
• Apoiar a adequação dos processos às diretrizes de Governança, Compliance, Segurança da Informação e Privacidade de Dados, observando os requisitos e normas aplicáveis.
• Aplicar práticas de gestão de serviços, gestão de processos e gestão de projetos na análise e melhoria contínua dos fluxos organizacionais, contribuindo para a integração entre negócio e tecnologia.
• Apoiar iniciativas de automação, transformação digital e melhoria contínua, identificando oportunidades para otimização dos processos e evolução operacional da organização.