Responsável por apoiar os processos de garantia, auxiliando no recebimento e na análise de solicitações, no acompanhamento de produtos e serviços e na organização da documentação. Atua em contato com clientes, fornecedores e áreas internas para contribuir com o cumprimento dos prazos e dos procedimentos estabelecidos.

• Receber, registrar e acompanhar solicitações de garantia.
• Conferir documentos, notas fiscais, formulários e demais informações necessárias para a análise dos pedidos.
• Manter atualizados os registros e sistemas relacionados aos processos de garantia.
• Entrar em contato com clientes, fornecedores e equipes internas para solicitar informações e comunicar o andamento das solicitações.
• Apoiar a análise de produtos devolvidos e o encaminhamento para reparo, troca ou avaliação técnica.
• Acompanhar prazos, pendências e processos em aberto.
• Organizar arquivos e preparar relatórios de acompanhamento.
• Seguir políticas internas e procedimentos aplicáveis à garantia.

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática e pacote de escritório.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade no acompanhamento de processos.
• Facilidade para lidar com clientes e trabalhar em equipe.

• Experiência em atendimento ao cliente, rotinas administrativas ou processos de garantia.
• Familiaridade com sistemas de gestão e registro de solicitações.
• Conhecimento de produtos, assistência técnica ou logística reversa.