Estamos com oportunidade para atuar como Operador de Teleatendimento Multicanal. Buscamos um profissional responsável, proativo e com foco em atendimento ao cliente para realizar agendamentos de exames, prestar informações sobre os serviços da clínica e oferecer suporte aos pacientes por diferentes canais de comunicação.

• Realizar atendimentos ao cliente via telefone (ativo/receptivo), WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais.
• Efetuar agendamentos de exames e confirmar as informações com os pacientes.
• Prestar orientações sobre preparo, procedimentos e serviços oferecidos.
• Registrar e atualizar informações no sistema da clínica de forma precisa.
• Solucionar dúvidas e encaminhar casos específicos aos setores responsáveis.
• Atuar com cordialidade, empatia e profissionalismo em todos os atendimentos.
• Cumprir os padrões de qualidade e procedimentos estabelecidos.
• Participar de treinamentos para atualização e aprimoramento constante.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Experiência prévia em teleatendimento, call center ou atendimento ao cliente;
• Habilidade de comunicação clara, objetiva e empática;
• Boa dicção verbal e digitação, além de conhecimentos básicos de informática;
• Capacidade de atuar com agilidade em situações desafiadoras.

• Experiência no setor de saúde, clínicas ou laboratórios e planos de saúde;
• Conhecimento em sistemas de agendamento;
• Vivência com atendimento via telefone,  WhatsApp Business e redes sociais;
• Cursos de atendimento ao cliente ou técnicas de comunicação.

• Cordialidade e empatia;
• Agilidade e organização;
• Foco na solução de problemas;
• Trabalho em equipe;
• Boa escuta ativa e paciência.

* Carga horária de 36 horas semanais, com escala 6x1 e jornada no turno da tarde, das 12h40 às 19h