analista de suporte de ti jr
NUCLEO DE GESTAO DO PORTO DIGITAL
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Atendimento e Suporte (N1/N2): Prestar suporte técnico ágil e consultivo aos usuários em hardware, softwares corporativos, sistemas operacionais e conectividade de rede básica.
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Instalação e Manutenção: Realizar montagem, formatação, instalação, configuração e manutenção preventiva/corretiva de computadores, impressoras, periféricos e estações de trabalho.
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Gestão de Ativos e Inventário: Manter atualizado o controle patrimonial de equipamentos de TIC, acompanhando notas fiscais, termos de entrega, garantias e contratos de fornecedores.
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Capacitação e Boas Práticas: Orientar e treinar usuários nas ferramentas disponíveis, disseminando políticas de segurança da informação e uso consciente dos recursos tecnológicos.
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Segurança e Continuidade: Executar rotinas periódicas de backup, verificação de antivírus e procedimentos de conformidade para proteção dos dados corporativos.
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Documentação e Relatórios: Registrar chamados, documentar rotinas técnicas e gerar relatórios de atendimento e desempenho de equipamentos.
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Apoio a Aquisições e Pagamentos: Auxiliar na homologação e especificação técnica de peças, acessórios e insumos de informática. Apoiar nos pagamentos dos fornecedores da área de TIC.
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Formação em andamento ou concluída em Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
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Conhecimento em sistemas operacionais (Windows 10/11 / Server 2019 ou superior).
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Conhecimento em manutenção, montagem e diagnóstico de hardware e periféricos.
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Noções de redes de computadores (TCP/IP, DHCP, DNS, cabeamento estruturado e Wi-Fi).
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Habilidade com ferramentas de produtividade e escritório (Google Workspace e/ou Microsoft 365).
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Excelente comunicação interpessoal, paciência para lidar com usuários finais e capacidade de organização.
- Comunicação: Facilidade para explicar termos técnicos de forma simples e cordial para usuários leigos.
- Organização: Disciplina para gerenciar múltiplos chamados simultâneos e documentar procedimentos.
- Paciência e Proatividade: Postura calma sob pressão e iniciativa para propor melhorias nos fluxos de suporte
Desejável
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Conhecimento em ferramentas de chamados / Help Desk (ex.: GLPI, OTRS, Service Now ou Freshdesk).
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Noções básicas de administração de usuários (Active Directory e Google Workspace).
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Vivência com rotinas de backup corporativo e segurança da informação.
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Certificações iniciais da área (ex.: CompTIA A+, ITIL 4 Foundation ou Microsoft Fundamentals).
Carga horária: 40 horas semanais, das 13h às 22h.
Escolaridade
- Graduação
- Tecnólogo
Beneficios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Plano de carreira
- Seguro de vida
- Vale refeição
- DAY OFF
- WELLHUB
- Cesta maternidade
- Seguro viagem
- Vale alimentação
- Vale transporte
Como chegar
222, Recife, Recife - PE, Brasil