· Recepcionar familiares enlutados, prestando informações básicas de forma empática, clara e sigilosa.

· Verificar e organizar a documentação necessária dos atendimentos, conforme procedimentos internos.

· Realizar a entrevista inicial com o cliente, registrando dados e informações essenciais.

· Ofertar opções de homenagens e serviços disponíveis, apoiando a decisão do cliente.

· Direcionar clientes aos trâmites legais em cartórios, conforme protocolos estabelecidos.

· Transmitir informações aos agentes funerários, garantindo alinhamento na execução do serviço.

· Contatar áreas internas da empresa para encaminhamento de solicitações e informações relacionadas ao atendimento.

· Emitir notas fiscais, boletos e comprovantes de recebimento, assegurando conformidade fiscal.

· Receber parcelas de planos e pagamentos de atendimentos funerários, registrando no sistema corporativo.

· Receber mercadorias e materiais, conferindo quantitativo e qualidade, conforme nota fiscal.

· Fechar o caixa diariamente, assegurando a exatidão das movimentações financeiras.

. Enviar documentação e registros operacionais para os setores pertinentes (Financeiro, Cadastro, RH), dentro dos prazos definidos.