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assistente de atendimento ao cliente

CLINICA VERAS MEDICINA PREVENTIVA 191DF EIRELI

location_onBrasília - DF
monetization_onR$ 1.621
CLTPresencialJuniorVaga afirmativaAdministrativoSaúdeComunicação
Assistente de Atendimento ao Cliente Descrição da vaga
Estamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e proativa para prestar atendimento remoto via telefone, WhatsApp e chat no iHelp. O profissional será responsável por acolher pacientes, prestar informações corretas sobre nossos serviços, realizar cadastros e apoiar o agendamento e encaminhamento de solicitações, contribuindo para a conversão de atendimentos e a excelência no relacionamento.

Responsabilidades
  • Atender ligações recebidas com prioridade e responder mensagens via WhatsApp e chat (iHelp), organizando a fila de atendimento.
  • Identificar as necessidades dos pacientes e prestar informações claras e precisas sobre profissionais, exames, produtos e serviços.
  • Agendar, remarcar e cancelar consultas e exames no sistema IGUT, respeitando regras e horários disponíveis.
  • Cadastrar e manter atualizados os dados pessoais e históricos de atendimento dos pacientes.
  • Elaborar e enviar orçamentos de serviços e exames conforme tabelas e condições aprovadas.
  • Registrar e encaminhar solicitações de receitas, retornos e reclamações aos setores responsáveis (como a Gestão de Agenda).
  • Acompanhar pendências diárias, manter o status de conversas atualizado e apoiar na consolidação de relatórios de atendimento.
Requisitos
  • Ensino médio completo.
  • Boa escrita, comunicação clara, cordial e postura formal ao telefone e por texto.
  • Conhecimentos básicos de informática e habilidade no manuseio de sistemas cadastrais, agendas digitais e canais de chat/mensagem.
  • Organização, escuta ativa, atenção aos detalhes e disciplina no registro de informações.
  • Empatia, proatividade, capacidade de resolução de problemas e rigor no sigilo de dados.
  • Disponibilidade para trabalhar conforme a jornada contratual estabelecida.
Diferenciais
  • Experiência prévia em atendimento ao público, suporte ou recepção em serviços de saúde/clínicas.
  • Domínio operacional de sistemas de gestão médica/clínica (ex: IGUT) e plataformas de atendimento multicanal (ex: iHelp).
  • Vivência na elaboração de orçamentos e consulta a portais de convênios.

Escolaridade

  • Ensino Médio

Habilidade Técnica

  • Pacote office - Intermediário
  • Microsoft Excel - Básico

Beneficios

  • Adiantamento de salário
  • Assistência odontológica
  • Vale alimentação
  • Check-up anual de exames laboratoriais + con
  • wellhub
  • Vale transporte
  • Vale refeição

Como chegar

46, Asa Sul, Brasília - DF, Brasil