Importância: fundamental para garantir que a empresa possa oferecer um serviço excepcional, construir relacionamentos sólidos com os clientes e fortalecer sua reputação no mercado.

Habilidades Técnicas

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente (CRM, sistemas de chat, call center).
• Conhecimento do pacote office, excel e navegação em sistemas de atendimento.
• Habilidade em escuta ativa e empatia.
• Habilidade de digitação.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas.
• Bom relacionamento interpessoal e espírito de equipe.
• Vendas indiretas e diretas.
• Lançamento em planilhas e análise de dados.
• Interação com a IA.

Competências Comportamentais:

· Empatia, paciência, proatividade, tomada de decisão, resolução de problemas e conflitos, comunicação assertiva, organização e foco em resultados.