Missão do cargo

Desenvolver e capacitar o trainee para atuar como futuro Administrador de Sistemas e Infraestrutura, por meio de aprendizado prático e progressivo na sustentação de infraestrutura, apoiando os administradores no monitoramento, na configuração e na manutenção de servidores físicos e virtuais, redes e rotinas de backup dos ambientes sustentados pela Click TI, contribuindo para a integridade, a segurança e a disponibilidade dos sistemas, o cumprimento dos SLAs contratuais e o alinhamento com os objetivos do negócio.

Principais atividades

1. Apoio no Monitoramento e Atendimento de Chamados:

• Acompanhar o monitoramento dos ambientes nas ferramentas de alertas técnicos e de chamados.

• Fazer a triagem de alertas e incidentes e acompanhar sua resolução junto aos administradores.

• Apoiar o atendimento de chamados de clientes contratuais, registrando as ações e observando os SLAs.

2. Apoio na Administração de Servidores, Virtualização e Redes:

• Auxiliar na criação, configuração e manutenção de servidores físicos e máquinas virtuais.

• Executar, sob supervisão, o gerenciamento de usuários, permissões, serviços, pacotes e atualizações.

• Apoiar a manutenção da infraestrutura de rede e segurança (switches, firewalls e VPNs).

• Participar de manutenções preventivas e corretivas em servidores, storage e equipamentos de rede.

3. Apoio em Backup e Proteção de Dados:

• Acompanhar a execução das rotinas de backup, verificando os resultados e reportando falhas.

• Apoiar testes periódicos de restauração para validar a efetividade dos backups.

4. Apoio em Projetos, Manutenção e Automação:

• Acompanhar os administradores em implantações, mudanças e janelas de manutenção nos clientes.

• Auxiliar na automação de rotinas de manutenção e gerenciamento de recursos por meio de scripts.

5. Documentação e Relatórios Técnicos:

• Documentar procedimentos, rotinas técnicas e configurações dos ambientes (base de conhecimento).

• Auxiliar na elaboração de relatórios técnicos e mensais e no registro de incidentes e manutenções.

• Apoiar a atualização do inventário de servidores, máquinas virtuais e demais ativos sustentados.

6. Integração com Áreas e Processos Internos:

• Participar do rodízio entre as frentes da sustentação (Windows, Linux, redes e segurança, backup).

• Colaborar com suporte técnico, projetos e pré-vendas, comunicando-se de forma clara e objetiva.

7. Desenvolvimento Técnico e Capacitação:

• Participar de treinamentos técnicos e trilhas de aprendizagem, buscando atualização contínua.

• Realizar certificações de entrada (ex.: LPI Linux Essentials, Fortinet Certified Fundamentals).

• Aplicar na prática os conhecimentos adquiridos ao longo do programa.

Requisitos obrigatórios

• Ensino técnico completo ou ensino superior em andamento na área de Tecnologia da Informação ou correlatas.

Requisitos complementares (Diferenciais)

• Conhecimento em hardware (desktops, notebooks e equipamentos de datacenter, como servidores, storage e switches).
• Noções de sistemas operacionais Linux e Windows Server (linha de comando, usuários, permissões e serviços).
• Noções de redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP e VLAN) e de virtualização (ex.: VMware, Hyper-V, Proxmox).
• Noções de backup e proteção de dados (ex.: Veeam, Bacula) e de firewall (ex.: Fortinet).
• Noções de scripts (Shell Script ou PowerShell) e de ferramentas de monitoramento.
• Conhecimento básico em leitura e elaboração de documentação técnica.
• Inglês técnico básico (leitura e interpretação).