Garantir eficiência de frete, cumprimento dos níveis de serviço (SLA e OTIF) e integridade dos produtos na malha de transportes da Forever Liss, nos canais B2C e B2B e no abastecimento a partir das indústrias parceiras. Responsável pelo TMS (Sistema de Gerenciamento de Transporte) desde a implantação, parametrização e integração, e por operá-lo no dia a dia, tornando-o a base de cotação, acompanhamento, auditoria de fretes e indicadores de transporte. Atuar como elo entre a empresa, os operadores logísticos e as transportadoras, dando à Gerência de Logística visibilidade, controle de custos e decisões baseadas em dados.

• Implantação do TMS: Levantar requisitos, parametrizar o sistema (tabelas de frete, transportadoras, regras de cotação e seleção de transportadoras), integrar com ERP, operadores logísticos e emissão de CT-e, conduzir homologação e go-live e propor melhorias futuras, para ter cotação, tracking e auditoria de frete automatizados;

• Malha, modais e carga: Analisar rotas e tarifas por região, definir a modalidade (FTL ou LTL) por canal e dimensionar a carga por caminhão no abastecimento das indústrias aos CDs, para maximizar a ocupação dos veículos e reduzir o custo por kg sem comprometer os prazos;

• Capacidade sazonal: Prever e alinhar com transportadoras e operadores a capacidade de coletas e expedição nos picos (Black Friday, Dia das Mães, campanhas e lançamentos), para evitar atrasos e custos extras;

• Concorrências e orçamento: Apoiar a Gerência com estudos comparativos de frete por faixa de peso e região em biddings e RFPs e com o orçamento anual de frete (frete sobre receita, custo por pedido e por kg);

• Operação diária do TMS: Cotar e contratar fretes, acompanhar despachos e entregas, tratar o painel de exceções, manter cadastros e tabelas atualizados e dar suporte aos usuários e ao fornecedor do sistema, para garantir a confiabilidade dos dados e da operação;

• B2C e última milha: Gerir SLA com Correios, transportadoras expressas e operadoras de last mile e tratar ocorrências (endereço não localizado, ausência de recebedor, extravio, sinistro, retenção fiscal) junto ao SAC, para reduzir insucesso e cancelamentos;

• Logística reversa: Coordenar com o operador logístico do CD as coletas e postagens reversas de devoluções e trocas, assegurando retorno ágil e triagem (descarte seguro ou reincorporação ao estoque);

• B2B e agendamentos: Acompanhar e cobrar o cumprimento das janelas de descarga em redes varejistas e distribuidores, para minimizar estadias, devoluções e multas de atraso;

• Transportadoras e abastecimento: Alinhar periodicamente com transportadoras e operadores planos de ação para rotas críticas e acompanhar o frete das indústrias parceiras até os CDs, para garantir prazo e custo dentro da meta;

• Auditoria de fretes: Conciliar frete cotado, CT-e emitido e fatura, identificando cobranças indevidas (TDE, GRIS, Ad Valorem, reentregas e pedágios), para evitar pagamentos incorretos;

• Indicadores: Acompanhar e reportar à Gerência, via TMS e Power BI, OTIF, lead time, insucesso na 1ª tentativa, avarias e sinistros, custo por pedido, custo por kg, divergência de faturas e aderência ao agendamento, com reporte diário de exceções e reunião semanal de performance;

• Avarias e fechamento mensal: Definir diretrizes de embalagem, paletização e cubagem de frascos, vidros e líquidos, analisar as causas das avarias e cobrar as transportadoras, apoiar o fechamento mensal de fretes e a validação de provisões e propor penalidades contratuais por descumprimento de SLA.