Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um profissional para integrar a equipe Comercial da AserNet, atuando no atendimento presencial em nossas lojas.

Procuramos alguém comunicativo, organizado, proativo e com interesse em desenvolver habilidades na área de vendas, que goste de lidar com pessoas e tenha disposição para aprender sobre nossos produtos e serviços.

Esta é uma oportunidade para quem deseja desenvolver uma carreira na área Comercial, adquirindo conhecimentos sobre tecnologia, atendimento ao cliente, negociação e vendas consultivas.

Vendedor de Loja

Missão do cargo: Realizar atendimento presencial, por telefone e chats aos clientes que procuram as lojas da AserNet, identificando suas necessidades, apresentando planos, produtos e serviços e formalizando vendas conforme as políticas comerciais da empresa, proporcionando uma experiência positiva e contribuindo para o alcance dos resultados comerciais.

O profissional atuará sob orientação e acompanhamento do Gestor Comercial, desenvolvendo progressivamente seus conhecimentos sobre os produtos, serviços, processos de atendimento, negociação e vendas da empresa.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento presencial e telefônico aos clientes que procuram as lojas da AserNet;

• Identificar as necessidades dos clientes e compreender suas demandas;

• Apresentar planos, produtos e serviços oferecidos pela empresa;

• Orientar os clientes sobre características, benefícios e condições comerciais das soluções disponíveis;

• Realizar vendas de planos de internet, upgrades e demais produtos e serviços comercializados pela AserNet;

• Identificar oportunidades de cross selling e up selling durante os atendimentos;

• Elaborar propostas comerciais dentro das condições e políticas autorizadas;

• Negociar dentro dos limites de sua alçada comercial;

• Formalizar contratos, vendas e solicitações nos sistemas corporativos;

• Conferir a documentação e as informações cadastrais dos clientes;

• Acompanhar os processos de contratação e encaminhar demandas para as áreas responsáveis sempre que necessário;

• Cumprir metas individuais e contribuir para os resultados coletivos da equipe;

• Seguir as políticas comerciais, os procedimentos e os padrões de atendimento estabelecidos;

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Conhecimentos básicos de informática;

• Organização;

• Facilidade para aprender;

• Disponibilidade para atendimento presencial ao público.

Será considerado diferencial possuir conhecimento em:

• Atendimento ao cliente;

• Vendas presenciais;

• Técnicas de vendas e negociação;

• Vendas consultivas;

• Rotinas comerciais;

• Utilização de sistemas de atendimento ou CRM;

• Experiência com produtos ou serviços de tecnologia.

Programa de desenvolvimento

O profissional participará de um processo estruturado de desenvolvimento comercial, conhecendo progressivamente os produtos, serviços, processos e padrões de atendimento da AserNet.

Durante esse período, terá contato com atividades e conhecimentos relacionados a:

• Produtos e planos de conectividade;

• Planos de internet e tecnologias de fibra óptica;

• Redes corporativas;

• Wi-Fi profissional;

• Telefonia IP;

• Segurança eletrônica;

• Controle de acesso;

• Monitoramento;

• Atendimento presencial e relacionamento com clientes;

• Técnicas de vendas e negociação;

• Vendas consultivas;

• Cross selling e up selling;

• Sistemas comerciais e formalização de contratos;

• Políticas comerciais e condições de negociação;

• Processos internos e integração com as demais áreas da empresa;

• Indicadores de desempenho e acompanhamento de metas.

O objetivo é desenvolver profissionais capazes de oferecer um atendimento de qualidade, compreender as necessidades dos clientes e apresentar soluções adequadas, conciliando satisfação do cliente e resultados comerciais.

O que oferecemos

• Plano estruturado de desenvolvimento profissional;

• Treinamentos técnicos e comerciais;

• Conhecimento sobre diferentes soluções de tecnologia;

• Desenvolvimento de habilidades em atendimento, vendas e negociação;

• Ambiente colaborativo;

• Aprendizado contínuo;

• Contato direto com diferentes áreas da empresa;

• Oportunidade de crescimento baseada em mérito, desenvolvimento e desempenho;

• Possibilidade de construção de uma carreira de longo prazo na área Comercial.