Modelo de trabalho: Remoto ou Híbrido (São Paulo/SP)

Área: Marketing & Growth

Buscamos um(a) Analista de CRM analítico(a) e orientado(a) a resultados para liderar a estratégia de relacionamento e retenção ao longo de toda a jornada dos nossos clientes B2B. Você será responsável por conectar dados de comportamento à comunicação personalizada, garantindo que líderes de RH e gestores extraiam o máximo valor da plataforma PulsoRH desde o primeiro contato até a expansão de conta.

• Arquitetura de Réguas: Planejar, estruturar e automatizar jornadas de relacionamento multicanal (e-mail, WhatsApp, notificações in-app e SMS) cobrindo aquisição, nutrição de leads, onboarding, engajamento, retenção e upsell.

• Segmentação Inteligente: Criar clusters dinâmicos na base de leads e clientes com base em porte da empresa, cargo (CHROs, analistas de RH, CEOs), maturidade de gestão e comportamento de uso no software.

• Experimentação Contínua: Conduzir testes A/B estruturados (assunto, copy, layout, horário de disparo e canais) para otimizar continuamente as taxas de conversão do funil.

• Análise de Métricas e KPIs: Monitorar e reportar indicadores de performance das campanhas e do ciclo de vida do cliente, como taxa de abertura, CTR, conversão entre etapas, engajamento de produto, churn e LTV.

• Alinhamento Interdepartamental: Atuar em parceria com os times de Growth, Produto, Vendas e Customer Success (CS) para garantir consistência na comunicação e apoiar metas comerciais e de retenção.

• Governança de Dados: Zelar pela higienização, integridade e integração da base de CRM, assegurando conformidade rigorosa com as diretrizes da LGPD e boas práticas de entregabilidade.

• Experiência sólida atuando com CRM, Lifecycle Marketing ou Automação de Marketing (preferencialmente em empresas SaaS B2B).

• Domínio prático de ferramentas de automação de marketing e CRM (como HubSpot, RD Station, Salesforce, ActiveCampaign ou Braze).

• Perfil fortemente analítico, com habilidade para cruzar dados, identificar gargalos no funil e construir relatórios em Excel/Google Sheets, Looker Studio ou Power BI.

• Excelente capacidade de escrita (copywriting), sabendo adaptar o tom de voz para diferentes perfis de decisores corporativos.

• Conhecimento técnico sobre reputação de domínio, métricas de entregabilidade de e-mail e regras de opt-in/opt-out (LGPD).

• Conhecimento básico a intermediário em SQL para extração e análise direta de dados.

• Experiência prévia no ecossistema de HRtechs ou soluções B2B de ticket médio/alto.

• Familiaridade com ferramentas de Product Analytics (como Mixpanel, Amplitude ou Pendo) para disparos baseados em eventos dentro do produto.

• Flexibilidade real: Trabalho 100% remoto ou híbrido, com auxílio mensal para estrutura de home office.

• Benefícios flexíveis: Cartão multibenefícios para alimentação, refeição, mobilidade, cultura e bem-estar.

• Saúde e bem-estar: Plano de saúde e odontológico de abrangência nacional sem coparticipação, além de acesso a plataformas de terapia online e atividade física.

• Desenvolvimento contínuo: Orçamento anual individual para cursos, certificações, livros e eventos da área.

• Cultura que cuida: Day off no mês de aniversário e licença parental estendida.